- Európska sieť bábik
CPDolls.at uznáva spotrebiteľom právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch a za podmienok ustanovených spotrebiteľským zákonníkom pre zmluvy uzatvorené na diaľku. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia produktu, s výhradou výnimiek a obmedzení stanovených platnou legislatívou.
Žiadosť o vrátenie sa musí uskutočniť iba prostredníctvom vyhradenej oblasti lokality, a to tak, že vstúpite do svojho účtu a vyberiete príslušnú objednávku. V žiadosti musí byť jasne uvedená zadaná objednávka, produkt alebo produkty, ktorých vrátenie sa požaduje, a dôvod žiadosti. Uvedenie motivácie slúži na rýchlejšie a správnejšie riešenie prípadu; platí, že v prípadoch uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy v rámci podmienok stanovených zákonom sa od spotrebiteľa nevyžaduje, aby uvádzal povinný dôvod.
Po odoslaní žiadosti CPDolls.at overí postup a poskytne zákazníkovi prevádzkové pokyny, aby správne pokračoval vo vrátení. Zákazník nesmie posielať tovar do sídla, skladov alebo logistických partnerov bez toho, aby najprv dostal oprávnenie a pokyny od CPDolls.at. Spätná adresa tovaru sa môže líšiť v závislosti od produktu, pôvodného skladu, logistického partnera alebo charakteru požiadavky.
V prípade chybného, nevyhovujúceho, nesprávneho tovaru alebo v každom prípade v prípadoch, keď zákon stanovuje, že náklady na vrátenie znáša predajca, CPDolls.at poskytne zákazníkovi potrebné pokyny a prípadne štítok na vrátenie tovaru na jeho náklady s uvedením správnej adresy, na ktorú má tovar vrátiť.
V ostatných prípadoch vrátenia budú akékoľvek náklady na vrátenie oznámené počas riadenia prípadu a budú uplatnené v súlade s platnou legislatívou a podmienkami, ktoré boli zákazníkovi oznámené pred nákupom.
Vrátené produkty musia byť neporušené, kompletné s príslušenstvom, obalmi, manuálmi, akýmikoľvek pečaťami, štítkami a originálnym obalom, okrem prípadu, keď vrátenie závisí od chyby, poškodenia alebo nesúladu prijatého produktu. Zákazník je zodpovedný za správnu úschovu tovaru až do jeho vrátenia a musí sa vyhnúť zbytočnému používaniu s ohľadom na bežné overenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
Akonáhle bude vrátený tovar prijatý, CPDolls.at vykoná potrebné kontroly. V prípade akceptovaného vrátenia bude vrátenie peňazí uskutočnené podľa metód stanovených platnými právnymi predpismi, zvyčajne s použitím rovnakého spôsobu platby, aký použil zákazník pri nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo je to technicky nemožné.
CPDolls.at môže pozastaviť vrátenie peňazí, kým nedostane vrátený tovar alebo kým zákazník nepreukáže, že tovar bol zaslaný späť, ak skôr, v súlade s platnou legislatívou.
V prípade chybných alebo nevyhovujúcich produktov má zákazník právo na nápravu, ktorú mu poskytuje zákonná záruka zhody, vrátane v uvedených prípadoch opravy, výmeny, zníženia ceny alebo ukončenia zmluvy. Zákonná záruka sa na spotrebiteľa vzťahuje v súlade so Spotrebiteľským zákonníkom.
V prípade akejkoľvek potreby súvisiacej so žiadosťou o vrátenie alebo vrátenie peňazí musí zákazník použiť vyhradenú oblasť stránky, vždy s odkazom na príslušnú objednávku. Následná komunikácia môže byť zaslaná aj prostredníctvom e-mailu na adresu spojenú s objednávkou alebo prostredníctvom oficiálnych kanálov uvedených na stránke CPDolls.at.
Text je zostavený spôsobom, ktorý je v súlade s právom na odstúpenie od zmluvy ustanoveným v článkoch. 52 a nasl. Spotrebiteľského zákonníka a so zákonnou zárukou zhody na nový tovar.