- Európska sieť bábik
Spotrebiteľ, ktorý nakupuje na CPDolls.at, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch a za podmienok stanovených talianskou a európskou legislatívou týkajúcou sa zmlúv na diaľku.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa riadi smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a v Taliansku článkami 52 a nasledujúcimi Spotrebiteľského kódexu. Toto právo umožňuje spotrebiteľovi zrušiť nákup v lehote stanovenej zákonom, bez uvedenia dôvodu a bez sankcie, s výnimkou nákladov a podmienok ustanovených platnou legislatívou.
Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je 14 dní. Pri kúpe tovaru začína lehota plynúť odo dňa, keď zákazník alebo ním určená tretia osoba s výnimkou kuriéra nadobudne produkt do fyzickej držby. V prípade objednávky pozostávajúcej z viacerých produktov dodávaných oddelene začína lehota plynúť odo dňa, keď zákazník fyzicky získa posledný prijatý tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník oznámiť svoje rozhodnutie spoločnosti CPDolls.at do 14 dní. Žiadosť musí byť podaná prostredníctvom vyhradenej oblasti stránky, pričom musí byť jasne uvedený odkaz na príslušnú objednávku a produkt alebo produkty, pre ktoré chcete odstúpenie od zmluvy uplatniť.
Zákazník môže uviesť dôvod žiadosti na uľahčenie vedenia prípadu, ale v prípadoch uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy stanoveného zákonom nie je povinný uvádzať žiadny dôvod.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené v rámci podmienok, ak zákazník odošle správu pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Po prijatí žiadosti poskytne CPDolls.at zákazníkovi prevádzkové pokyny, aby mohol pokračovať vo vrátení tovaru, s uvedením správnej adresy, na ktorú má produkt zaslať. Zákazník nesmie posielať produkty do sídla, skladov alebo logistických partnerov bez predchádzajúceho súhlasu a bez toho, aby dostal konkrétne pokyny od CPDolls.at.
Zákazník je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu a v každom prípade do 14 dní odo dňa, kedy oznámil spoločnosti CPDolls.at svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy, pokiaľ zákaznícky servis v súlade s platnou legislatívou neurčí inak.
V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musia byť produkty vrátené neporušené, kompletné s príslušenstvom, obalmi, manuálmi, štítkami a originálnym balením, ak existuje. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
S výnimkou prípadov, keď zákon stanovuje inak alebo keď CPDolls.at komunikuje výhodnejšie podmienky, priame náklady na vrátenie produktu v prípade odstúpenia od zmluvy znáša zákazník.
CPDolls.at vráti dlžné sumy v súlade s platnou legislatívou, zvyčajne použitím rovnakého spôsobu platby, aký použil zákazník pri nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo je to technicky nemožné.
Vrátenie peňazí sa uskutoční bez zbytočného odkladu a v rámci podmienok stanovených zákonom. CPDolls.at môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane vrátený tovar alebo kým zákazník nepreukáže, že ho poslal späť, ak skôr, v súlade s ustanoveniami Spotrebiteľského kódexu.
Právo na odstúpenie od zmluvy môže byť vylúčené alebo obmedzené v prípadoch ustanovených platnou legislatívou, napríklad pre produkty vyrobené na mieru alebo jasne personalizované, zapečatené produkty, ktoré nie sú vhodné na vrátenie z hygienických dôvodov alebo v súvislosti s ochranou zdravia, ak sa otvoria po dodaní, alebo v iných prípadoch výslovne ustanovených zákonom.
Právo na odstúpenie od zmluvy má spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba, ktorá nakupuje na účely, ktoré nesúvisia s akoukoľvek vykonávanou podnikateľskou, obchodnou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou. Na nákupy uskutočnené jednotlivcami, ktorí konajú na profesionálne alebo obchodné účely, sa právo na odstúpenie od zmluvy vzťahuje iba v prípadoch výslovne ustanovených zákonom alebo podmienkami predaja akceptovanými v čase objednávky.
Pre každú žiadosť týkajúcu sa práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník použiť vyhradenú časť stránky, vybrať príslušnú objednávku a postupovať podľa uvedeného postupu.
Text je zosúladený s hlavnými odkazmi: Smernica 2011/83/EÚ, právo EÚ na odstúpenie od zmluvy do 14 dní pre online nákupy a články. 52 a nasl. talianskeho spotrebiteľského zákonníka.