Vozík (0)

Košík je prázdny.

Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú spôsoby, akými CPDolls.at zhromažďuje, používa, ukladá a chráni osobné údaje používateľov, ktorí navštívia stránku, uskutočnia nákupy, vytvoria účet, posielajú žiadosti o pomoc, používajú dostupné služby alebo interagujú s CPDolls.at.

Tieto informácie sú poskytované v súlade s nariadením EÚ 2016/679, známym ako GDPR, a platnými talianskymi právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ údajov

Správcom osobných údajov je:

Obchod CP v Caso Michela
Sídlo: via Galileo Galilei 22
74121 Taranto, Taliansko
DIČ: IT03292910738
E-mail: info@cpdolls.at

Vlastníka je možné kontaktovať na e-mailovej adrese uvedenej v prípade akejkoľvek žiadosti týkajúcej sa spracovania osobných údajov a výkonu práv ustanovených platnou legislatívou.

2. Typy spracovávaných údajov

CPDolls.at môže spracúvať rôzne kategórie osobných údajov na základe činností vykonávaných používateľom na stránke.

Spracované údaje môžu zahŕňať:

  • osobné údaje, ako je meno a priezvisko;
  • kontaktné údaje, ako je e-mailová adresa, telefónne číslo a dodacia adresa;
  • fakturačné údaje, ak sú potrebné;
  • údaje týkajúce sa zadaných objednávok, zakúpených produktov, platieb a zásielok;
  • údaje týkajúce sa žiadostí o pomoc, vrátenie tovaru, refundácie alebo informácie;
  • prístup k údajom do vyhradenej oblasti, ako sú poverenia, história objednávok a komunikácia;
  • technické navigačné údaje, ako je adresa IP, typ prehliadača, použité zariadenie, operačný systém, navštívené stránky a informácie zhromaždené prostredníctvom súborov cookie alebo podobných nástrojov;
  • údaje, ktoré môže zákazník odoslať prostredníctvom kontaktných formulárov, e-mailov, správ alebo spontánnej komunikácie;
  • údaje obsiahnuté v žiadostiach, životopisoch, portfóliách alebo návrhoch na spoluprácu odoslaných prostredníctvom sekcie „Pracujte s nami“.

CPDolls.at vyzýva používateľov, aby neposielali nepotrebné údaje, citlivé údaje alebo informácie, ktoré nesúvisia s požiadavkou.

3. Účel spracovania

Osobné údaje môžu byť spracované na nasledujúce účely:

  • umožniť navigáciu a správne fungovanie stránky;
  • povoliť registráciu účtu a prístup do vyhradenej oblasti;
  • spravovať objednávky zadané na stránke;
  • spracúvať platby, potvrdenia objednávok, fakturáciu a administratívne dokumenty;
  • organizovať prípravu, expedíciu a doručenie zakúpených produktov;
  • odosielať správy týkajúce sa stavu objednávky, dopravy a sledovania;
  • poskytovať zákaznícku podporu pred nákupom a po ňom;
  • spravovať žiadosti o vrátenie, stiahnutie, vrátenie peňazí, výmenu alebo záruku;
  • odpovedať na žiadosti odoslané prostredníctvom e-mailu, kontaktných formulárov alebo iných oficiálnych kanálov;
  • plniť fiškálne, účtovné, administratívne a regulačné povinnosti;
  • zabrániť podvodom, zneužitiu, neoprávnenému prístupu alebo nezákonnému použitiu stránky;
  • spravovať profesionálne aplikácie, návrhy na spoluprácu a požiadavky od partnerských spoločností;
  • posielať propagačné oznámenia, bulletiny alebo komerčné aktualizácie, iba ak je to potrebné a so súhlasom zainteresovanej strany;
  • vykonávať štatistické analýzy, merania výkonnosti stránok a aktivity digitálneho marketingu, ak je to možné a podľa preferencií vyjadrených používateľom prostredníctvom dostupných nástrojov na získanie súhlasu.

4. Právny základ spracovania

Spracovanie osobných údajov prebieha na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

  • vykonanie zmluvy alebo predzmluvných opatrení na správu objednávok, platieb, zásielok, pomoci a požiadaviek zákazníkov;
  • plnenie zákonných povinností, najmä fiškálnych, účtovných, administratívnych povinností a povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa;
  • súhlas zainteresovanej strany, ak sa to vyžaduje pre konkrétne činnosti, ako sú napríklad propagačná komunikácia, bulletiny, SMS, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné, profilovacie súbory cookie alebo marketingové nástroje;
  • oprávnený záujem vlastníka na účely, ako je bezpečnosť stránky, predchádzanie podvodom, ochrana práv, technická správa služieb, zlepšenie vnútornej organizácie a ochrana v prípade sporov;
  • potrebujú zistiť, uplatniť alebo obhajovať právo v súdnom alebo mimosúdnom konaní.

5. Údaje potrebné na nákup

Poskytnutie údajov potrebných na zadanie objednávky je povinné, aby mohla spoločnosť CPDolls.at spravovať nákup, platbu, dopravu a súvisiace administratívne povinnosti.

V prípade absencie požadovaných údajov ako povinných nemusí byť možné dokončiť nákup, odoslať tovar, vystaviť daňové doklady alebo poskytnúť asistenciu pri objednávke.

Poskytovanie údajov na účely propagácie, bulletinu, marketingu alebo profilovania je dobrovoľné a dochádza k nemu iba v prípadoch, keď používateľ na požiadanie vyjadril osobitný súhlas.

6. Správa objednávok a zásielok

Na spravovanie objednávok spracúva CPDolls.at údaje potrebné na prípravu, odoslanie a doručenie tovaru.

Údaje o zákazníkoch môžu byť oznámené kuriérom, dodávateľom, skladom, logistickým partnerom a subjektom zapojeným do spravovania objednávky, a to výlučne na účely potrebné na správne uskutočnenie nákupu.

CPDolls.at využíva európsku logistickú sieť a môže využívať sklady, dodávateľov a logistických partnerov v rôznych krajinách Európskej únie. Údaje oznamované týmto subjektom sú obmedzené na to, čo je potrebné na identifikáciu objednávky, prípravu tovaru, odoslanie, správu sledovania a vyriešenie akýchkoľvek problémov s doručením.

Počas hlavných fáz objednávky môže zákazník dostávať aktualizácie prostredníctvom e-mailu a, ak je to možné, aj prostredníctvom SMS s použitím kontaktných údajov poskytnutých počas fázy objednávky a v súlade s prípadným súhlasom s použitím kontaktných údajov.

Komunikácie nevyhnutne potrebné na správu objednávok, ako sú potvrdenia, aktualizácie dodávok alebo informácie o službách, môžu byť odoslané, pretože súvisia s realizáciou nákupu. Akákoľvek propagačná komunikácia alebo komunikácia, ktorá nie je potrebná na spravovanie objednávky, bude odoslaná iba tam, kde to povoľujú platné zákony a na požiadanie so súhlasom zainteresovanej strany.

7. Platby

Platby uskutočnené na CPDolls.at je možné spravovať prostredníctvom externých platobných systémov a dodávateľov vrátane PayPal, obvodov kreditných kariet, Apple Pay, Satispay, MyBank, Trustly, bankového prevodu alebo iných nástrojov dostupných počas fázy platby.

CPDolls.at priamo neukladá úplné údaje o platobných kartách, ktoré zákazník používa. Platobné údaje spracúvajú príslušní poskytovatelia platobných služieb v súlade s ich zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnostnými opatreniami.

CPDolls.at môže spracovávať údaje týkajúce sa výsledku platby, identifikátora transakcie, zaplatenej sumy, použitej metódy a informácií potrebných na potvrdenie, spravovanie alebo vrátenie platby za objednávku.

8. Vyhradená oblasť

Používateľ má prístup do vyhradenej oblasti, aby mohol spravovať svoje údaje, konzultovať objednávky, sledovať akékoľvek požiadavky a využívať funkcie dostupné na stránke.

Údaje spracúvané vo vyhradenej oblasti môžu zahŕňať osobné údaje, adresy, kontaktné údaje, históriu objednávok, žiadosti o pomoc, vrátenie tovaru, refundáciu a komunikáciu spojenú s aktivitou používateľa na stránke.

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a musíte prijať vhodné opatrenia, aby ste zabránili neoprávnenému použitiu vášho účtu.

9. Kontaktné formuláre a zákaznícka podpora

Keď používateľ odošle žiadosť prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára alebo iných oficiálnych kanálov, CPDolls.at spracuje poskytnuté údaje, aby odpovedal na žiadosť a spravoval všetky súvisiace aktivity.

Žiadosti sa môžu týkať produktov, dostupnosti, objednávok, platieb, dopravy, vrátenia tovaru, vrátenia peňazí, záruky, spolupráce alebo iných informácií.

Odoslané údaje budú spracované po dobu nevyhnutnú na vybavenie žiadosti a v prípade potreby na splnenie zákonných povinností alebo ochrany práv vlastníka alebo zainteresovanej strany.

10. Aplikácie a spolupráca

Prostredníctvom sekcie „Pracujte s nami“ môže CPDolls.at prijímať žiadosti, životopisy, portfóliá, obchodné návrhy, katalógy, cenníky alebo iné informácie, ktoré spontánne posielajú profesionáli, spoločnosti a potenciálni partneri.

Prijaté údaje budú spracované výlučne na vyhodnotenie žiadosti, návrhu na spoluprácu alebo možného obchodného vzťahu.

Odosielanie žiadostí alebo návrhov môže obsahovať iba údaje relevantné pre účel komunikácie. CPDolls.at vás vyzýva, aby ste neposielali žiadne konkrétne alebo citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné na vyhodnotenie žiadosti alebo návrhu.

11. Propagačná komunikácia a marketing

CPDolls.at môže posielať propagačné oznámenia, bulletiny, ponuky, aktualizácie produktov, komerčné iniciatívy alebo informačný obsah iba v prípadoch povolených príslušnými zákonmi.

Na požiadanie sa takáto komunikácia odošle výlučne so súhlasom používateľa.

Používateľ môže súhlas kedykoľvek odvolať podľa pokynov v prijatých komunikáciách alebo kontaktovaním CPDolls.at na adrese info@cpdolls.at.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.

12. Súbory cookie a nástroje na sledovanie

Stránka môže používať technické, funkčné, štatistické, analytické, reklamné súbory cookie alebo podobné nástroje na základe skutočne aktívnych funkcií.

Technické cookies sú nevyhnutné pre fungovanie stránky a nevyžadujú súhlas používateľa.

Netechnické súbory cookie, pokročilé analytické nástroje, profilovanie, remarketing, personalizovaná reklama alebo podobné technológie možno používať iba v súlade s platnou legislatívou a v prípade potreby s predchádzajúcim súhlasom používateľa prostredníctvom systému správy preferencií dostupného na stránke.

Viac informácií o používaných súboroch cookie, ich účeloch, trvaní a spôsobe spravovania preferencií si používateľ môže prečítať v Zásadách používania súborov cookie uverejnených na stránke.

13. Príjemcovia údajov

Osobné údaje možno poskytnúť v rámci obmedzení potrebných na uvedené účely týmto kategóriám subjektov:

  • poskytovatelia IT služieb, hostingu, technickej údržby a zabezpečenia stránok;
  • poskytovatelia platforiem elektronického obchodu, databáz, riadiacich systémov a komunikačných nástrojov;
  • kuriéri, sklady, dodávatelia, logistickí partneri a operátori zapojení do prepravy;
  • poskytovatelia platobných služieb a bankové inštitúcie;
  • daňoví, administratívni, právni alebo účtovní poradcovia;
  • subjekty zodpovedné za správu e-mailov, SMS, upozornení a servisnej komunikácie;
  • poskytovatelia nástrojov na analýzu, marketing, reklamu alebo správu súborov cookie, ak sú aktívni a podľa preferencií vyjadrených používateľom;
  • verejné orgány, orgány, štátne inšpekčné organizácie alebo subjekty oprávnené prijímať údaje v prípadoch ustanovených zákonom.

Subjekty, ktoré spracúvajú osobné údaje v mene CPDolls.at, sú v prípade potreby vymenované za prevádzkovateľov údajov podľa čl. 28 GDPR.

14. Prenos údajov do zahraničia

CPDolls.at pôsobí v krajinách Európskej únie a využíva európsku logistickú sieť.

Vo všeobecnosti sa osobné údaje spracúvajú v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak niektorí technickí dodávatelia, digitálne nástroje, platobné platformy, komunikačné služby, analytické, reklamné alebo iné používané služby zahŕňajú prenosy údajov do krajín mimo EÚ, takéto prenosy sa uskutočnia v súlade s podmienkami stanovenými nariadením GDPR vrátane akýchkoľvek rozhodnutí o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných záruk ustanovených platnou legislatívou.

15. Liečebné metódy a bezpečnosť

Osobné údaje sa spracúvajú pomocou elektronických, IT a v prípade potreby aj manuálnych nástrojov v súlade so zásadami zákonnosti, správnosti, transparentnosti, minimalizácie, presnosti, integrity a dôvernosti.

CPDolls.at prijíma vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zverejnením, úpravou alebo nevhodným použitím.

Prístup k osobným údajom je obmedzený na oprávnené strany a dodávateľov, ktorí ich musia spracúvať na konkrétne a legitímne účely.

16. Časy skladovania

Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, a následne po dobu vyžadovanú zákonnými povinnosťami alebo nevyhnutnú na ochranu práv vlastníka.

Konkrétne:

  • údaje týkajúce sa objednávok, fakturácie a účtovných povinností môžu byť uchovávané po dobu, ktorú vyžadujú daňové a občianske právne predpisy;
  • údaje týkajúce sa účtu sa uchovávajú až do podania žiadosti o zrušenie, pokiaľ ich uchovávanie nie je nevyhnutné pre zákonné povinnosti alebo ochranu práv;
  • údaje týkajúce sa žiadostí o pomoc, sťažností, vrátenia a vrátenia peňazí sa uchovávajú po dobu potrebnú na vybavenie žiadosti a ochranu práv strán;
  • údaje spracúvané na marketingové účely sa uchovávajú do odvolania súhlasu alebo na inú dobu uvedenú v konkrétnych informáciách alebo nastaveniach služby;
  • údaje zhromaždené prostredníctvom súborov cookie a podobných nástrojov sa ukladajú tak, ako je uvedené v Zásadách používania súborov cookie;
  • údaje obsiahnuté v žiadostiach alebo návrhoch na spoluprácu sa uchovávajú na čas potrebný na vyhodnotenie žiadosti alebo návrhu, pokiaľ nedôjde k nadviazaniu ďalšieho vzťahu alebo k ďalším povinnostiam uchovávania.

17. Práva zainteresovanej strany

Zainteresovaná strana môže v prípadoch stanovených v GDPR uplatniť nasledujúce práva:

  • právo na prístup k osobným údajom;
  • právo opraviť nepresné údaje alebo integrovať neúplné údaje;
  • právo na vymazanie údajov v prípadoch ustanovených zákonom;
  • právo na obmedzenie spracovania;
  • právo namietať proti spracovaniu;
  • právo na prenosnosť údajov, ak je to možné;
  • právo odvolať udelený súhlas bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním;
  • právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Na uplatnenie svojich práv môže zainteresovaná strana kontaktovať CPDolls.at na adrese:

info@cpdolls.at

Žiadosť bude vybavená v rámci podmienok stanovených platnou legislatívou. CPDolls.at môže v prípade potreby požiadať o dodatočné informácie na overenie identity žiadateľa.

18. Sťažnosť na dozorný orgán

Záujemca, ktorý sa domnieva, že spracúvanie jej osobných údajov je v rozpore s platnou legislatívou, má právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

V Taliansku je príslušným orgánom Garant za ochranu osobných údajov.

Možnosť výkonu akéhokoľvek iného práva ustanoveného platnou legislatívou zostáva nedotknutá.

19. Údaje neplnoletých

CPDolls.at predáva produkty, ktoré môžu byť určené aj pre chlapcov a dievčatá, ale stránka a nákupné postupy sú zamerané na dospelých používateľov alebo v každom prípade na jednotlivcov, ktorí majú oprávnenie na online nákupy.

CPDolls.at nemá v úmysle vedome zhromažďovať osobné údaje od neplnoletých osôb bez súhlasu alebo autorizácie osôb, ktoré vykonávajú rodičovské práva a povinnosti, v prípadoch, keď si takýto súhlas vyžadujú príslušné zákony.

Ak sa rodič alebo opatrovník domnieva, že neplnoletá osoba bez oprávnenia poskytla osobné údaje CPDolls.at, môže kontaktovať vlastníka na adrese info@cpdolls.at a požiadať o príslušné kontroly.

20. Automatizované rozhodovanie

CPDolls.at neprijíma rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré má právne účinky na zainteresovanú stranu alebo podobne významne ovplyvňuje jej osobu.

Akékoľvek analytické, marketingové alebo profilovacie nástroje, ak sú k dispozícii, budú použité v súlade s platnou legislatívou a preferenciami vyjadrenými používateľom.

21. Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov

CPDolls.at môže aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby ich prispôsobila regulačným, technickým, organizačným zmenám alebo zmenám súvisiacim so službami ponúkanými touto stránkou.

Aktualizovaná verzia bude zverejnená na tejto stránke. Používateľ je vyzvaný, aby si pravidelne prezeral Zásady ochrany osobných údajov, aby skontroloval prípadné zmeny.

Posledná aktualizácia: 1. 7. 2026

Tieto informácie sú pripravené v súlade s informačným obsahom poskytovaným v článkoch. 13 a 14 as právami ustanovenými v článkoch. 15-22 nariadenia EÚ 2016/679 (GDPR). Pre súbory cookie, marketing a sledovanie zostávajú k dispozícii samostatné zásady používania súborov cookie.