- Európska sieť bábik
Tieto všeobecné podmienky predaja upravujú nákup produktov uskutočnených prostredníctvom webovej lokality CCPolls.it.
Stránku spravuje CP Store di Caso Michela, so sídlom v via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Taliansko, IČ DPH IT03292910738, e-mailová adresa podpory CPDolls.at je elektronický obchod, ktorý sa špecializuje na online predaj bábik, doplnkov pre bábiky a súvisiacich položiek. Nákup na stránke znamená súhlas zákazníka s týmito Všeobecnými podmienkami predaja.
Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zadané prostredníctvom CPDolls.at.
Zákazníkovi odporúčame, aby si pred zadaním objednávky pozorne prečítal Všeobecné podmienky predaja. Platné podmienky sú tie, ktoré sú zverejnené na stránke v čase odoslania objednávky zákazníkom.
CPDolls.at si vyhradzuje právo aktualizovať alebo upraviť tieto podmienky. Akékoľvek zmeny nadobudnú účinnosť od momentu zverejnenia na stránke a nebudú mať vplyv na už potvrdené objednávky, pokiaľ zákon nevyžaduje inak.
Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľov, ako aj na zákazníkov, ktorí nakupujú na profesionálne účely v rámci obmedzení stanovených platnou legislatívou.
Pod pojmom „spotrebiteľ“ rozumieme fyzickú osobu, ktorá nakupuje na účely, ktoré nesúvisia s akoukoľvek vykonávanou podnikateľskou, obchodnou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou.
Pod pojmom „profesionálny zákazník“ rozumieme osobu, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej, obchodnej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti.
Niektoré práva, ako napríklad právo na odstúpenie od zmluvy a právna záruka súladu ustanovená v Spotrebiteľskom kódexe, sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov, ktorí sú spotrebiteľmi, pokiaľ zákon neustanovuje inak alebo nie je výslovne uvedené inak.
CPDolls.at ponúka nové produkty patriace hlavne do kategórií bábik, doplnkov pre bábiky a súvisiacich položiek.
Katalóg môže obsahovať originálne produkty značiek tretích strán, generické produkty a dovážané produkty. Všetky ochranné známky uvedené v produktových listoch patria ich príslušným vlastníkom a používajú sa výlučne na správnu identifikáciu produktov ponúkaných na predaj.
Obrázky produktov slúžia na ilustračné účely. CPDolls.at sa snaží poskytovať popisy a informácie, ktoré sú čo najjasnejšie a najpresnejšie, ale drobné rozdiely vo farbe, balení, estetických detailoch alebo prezentácii môžu závisieť od výrobcu, šarže, nastavení obrazovky alebo aktualizácií produktu.
Zákazníkovi odporúčame, aby si pred nákupom pozorne prečítal produktový list, skontroloval funkcie, popis, dostupnosť, akékoľvek upozornenia a užitočné informácie.
Dostupnosť produktov uvedených na stránke sa môže líšiť v závislosti od skutočných zásob v skladoch, dodávateľov a logistických partnerov.
Časť katalógu je k dispozícii okamžite na sklade v skladoch, ktoré používa CPDolls.at. Iné produkty je možné nájsť u dodávateľov alebo logistických partnerov v krátkom čase, s výnimkou dočasnej nedostupnosti alebo variácií, ktoré priamo nezávisia od CPDolls.at.
V prípade úplnej alebo čiastočnej nedostupnosti produktu po odoslaní objednávky bude CPDolls.at informovať zákazníka a navrhne mu, ak je to možné, alternatívne riešenie, úpravu objednávky, čakanie na opätovné naskladnenie alebo vrátenie sumy súvisiacej s nedostupným produktom.
Ceny produktov sú uvedené v eurách.
Pokiaľ nie je uvedené inak, ceny zverejnené na stránke sú vrátane DPH, ak sa uplatňuje.
Konečná cena objednávky sa zákazníkovi zobrazí pred potvrdením nákupu a zahŕňa cenu vybraných produktov, náklady na dopravu a akékoľvek ďalšie náklady, ktoré sa môžu vzťahovať a sú uvedené pri pokladni.
CPDolls.at si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky, okrem prípadu vecných, technických alebo jasne rozpoznateľných chýb vo zverejnenej cene.
V prípade zjavnej chyby v cene produktu alebo vo výpočte objednávky môže CPDolls.at kontaktovať zákazníka, aby chybu opravil, navrhol potvrdenie objednávky za správnu cenu alebo pristúpil k zrušeniu a vráteniu už zaplatenej sumy.
Pre uskutočnenie nákupu si zákazník vyberie požadované produkty, vloží ich do košíka a dokončí proces platby zadaním údajov potrebných na fakturáciu, dopravu a platbu.
Pred potvrdením objednávky je zákazník povinný dôkladne skontrolovať zadané údaje, vybrané produkty, množstvá, dodaciu adresu, spôsob platby a celkovú sumu.
Odoslanie objednávky zahŕňa návrh nákupu od zákazníka. Zmluva sa považuje za uzavretú, keď CPDolls.at potvrdí prijatie objednávky prostredníctvom komunikácie zaslanej na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.
CPDolls.at nemôže prijať alebo zrušiť objednávku, celú alebo jej časť, v prípade nedostupnosti produktu, neúplných alebo nesprávnych údajov, problémov s platbou, podozrenia z podvodného použitia platobných metód, zjavnej chyby v cene alebo nemožnosti správne vykonať objednávku.
Po odoslaní objednávky dostane zákazník súhrnnú správu na e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe.
Potvrdenie obsahuje hlavné informácie týkajúce sa objednávky vrátane zakúpených produktov, súm, informácií o dodaní a použitého spôsobu platby.
Zákazník je vyzvaný, aby si uschoval potvrdenie objednávky a aby bezodkladne nahlásil akékoľvek chyby v zadaných údajoch.
CPDolls.at akceptuje rôzne spôsoby platby vrátane PayPal, bankového prevodu, kreditných kariet, Apple Pay, Satispay, MyBank a Trustly.
Skutočne dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť v závislosti od krajiny zákazníka, použitého zariadenia, platobnej siete alebo nastavení pokladne.
Platbu je potrebné vykonať podľa spôsobov uvedených počas procesu nákupu. V prípade neautorizácie platby, chyby v transakcii alebo neprijatia dlžnej sumy nemusí byť objednávka akceptovaná alebo môže byť pozastavená, kým nebude platba opravená.
CPDolls.at priamo neukladá úplné údaje o platobných kartách zákazníka. Transakcie sú spravované prostredníctvom externých platobných systémov a okruhov.
Zákazník zodpovedá za správnosť akýchkoľvek daňových údajov oznámených počas objednávky.
Ak si zákazník želá dostať faktúru, musí pred potvrdením objednávky uviesť potrebné údaje podľa metód poskytovaných na stránke a tam, kde je to požadované.
Akékoľvek žiadosti o zmenu daňových údajov po vystavení dokumentu môžu byť akceptované iba vtedy, ak je to technicky a fiškálne povolené.
CPDolls.at sa dodáva do Talianska a krajín Európskej únie, ktoré stránka obsluhuje.
Doprava je riadená prostredníctvom národných a medzinárodných kuriérov, vrátane Poste Italiane, BRT, UPS a DPD, ako aj akýchkoľvek operátorov pripojených k použitým logistickým partnerom.
CPDolls.at využíva európsku logistickú sieť zloženú zo skladov, dodávateľov a logistických partnerov s cieľom efektívne riadiť objednávky a identifikovať najvhodnejší prepravný kanál na základe dostupnosti produktu a konečného miesta určenia.
Špecifické podmienky týkajúce sa spôsobov dopravy, nákladov, dodacích lehôt, sledovania a riadenia problémov s doručením sú uvedené na vyhradených stránkach lokality.
Od zákazníka sa vyžaduje, aby uviedol úplnú, správnu a dostupnú dodaciu adresu.
CPDolls.at nezodpovedá za oneskorenia, neúspešné dodávky alebo dodatočné náklady vyplývajúce z nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov poskytnutých zákazníkom.
V čase doručenia je zákazník vyzvaný, aby skontroloval vonkajší stav balíka. V prípade balíka, ktorý je viditeľne poškodený, otvorený, rozdrvený, vlhký alebo s ním manipulovaný, musí zákazník postupovať podľa postupov poskytnutých kuriérom, ak sú k dispozícii, a bezodkladne kontaktovať CPDolls.at.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch a za podmienok ustanovených talianskou a európskou legislatívou týkajúcou sa zmlúv na diaľku.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa riadi smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a článkami 52 a nasl. spotrebiteľského zákonníka.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia produktu. V prípade objednávky pozostávajúcej z viacerých produktov dodávaných oddelene začína lehota plynúť od dodania posledného tovaru.
Žiadosť o odstúpenie od zmluvy je potrebné podať prostredníctvom vyhradenej oblasti stránky s odkazom na príslušnú objednávku a produkt alebo produkty, pre ktoré chcete odstúpenie od zmluvy uplatniť.
Zákazník musí vrátiť tovar podľa inštrukcií poskytnutých CPDolls.at, bez odoslania tovaru do sídla, skladov alebo logistických partnerov skôr, ako dostane autorizáciu a prevádzkové pokyny.
Podrobné podmienky týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy sú uvedené na vyhradenej stránke „Právo na odstúpenie od zmluvy“.
Žiadosti o vrátenie sa musia uskutočniť prostredníctvom vyhradenej oblasti stránky s jasným odkazom na zadanú objednávku a príslušný produkt.
Zákazník je vyzvaný, aby uviedol dôvod žiadosti, aby sa prípad mohol rýchlejšie riešiť. V prípadoch uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy stanoveného zákonom nie je spotrebiteľ povinný uvádzať dôvod.
V prípade chybného, nevyhovujúceho alebo nesprávneho tovaru alebo v prípadoch, keď zákon stanovuje, že náklady na vrátenie znáša predajca, CPDolls.at poskytne zákazníkovi potrebné pokyny a prípadne štítok na vrátenie tovaru na jeho náklady s uvedením správnej adresy, na ktorú má tovar vrátiť.
Vrátenie peňazí sa uskutoční spôsobom a v rámci podmienok stanovených príslušnými zákonmi, zvyčajne rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo to nie je technicky nemožné.
CPDolls.at môže pozastaviť vrátenie peňazí, kým nedostane vrátený tovar alebo kým zákazník nepreukáže, že tovar bol zaslaný späť, ak skôr, v súlade s platnou legislatívou.
Podrobné podmienky týkajúce sa vrátenia a vrátenia peňazí sú uvedené na vyhradenej stránke „Vrátenie a vrátenie peňazí“.
Všetky produkty predávané spoločnosťou CPDolls.at sú nové a vzťahuje sa na ne právna záruka zhody vyžadovaná platnou legislatívou.
Pre spotrebiteľských zákazníkov zákonná záruka chráni pred vadami zhody existujúcimi v čase dodania tovaru a platí v súlade s ustanoveniami Spotrebiteľského zákonníka.
V prípade chybného alebo nevyhovujúceho produktu má spotrebiteľský zákazník právo na právne prostriedky nápravy, ktoré môžu v príslušných prípadoch zahŕňať opravu, výmenu, zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy.
Zákazník musí oznámiť chybu CPDolls.at prostredníctvom kanálov uvedených na stránke, pričom uvedie číslo objednávky, popis problému a, ak je to užitočné, fotografie alebo dokumentáciu zistenej chyby.
Zákonná záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, zanedbaním, manipuláciou, bežným opotrebovaním, neoprávnenými zásahmi alebo použitím produktu, ktorý nie je v súlade s jeho určením.
Zákazník sa zaväzuje, že bude používať stránku CPDolls.at zákonným a správnym spôsobom.
Je zakázané používať stránku na podvodné účely, odosielať nepravdivé údaje, zasahovať do fungovania stránky, pokúšať sa o neoprávnený prístup alebo vykonávať činnosti, ktoré môžu ohroziť bezpečnosť, integritu alebo dostupnosť služby.
CPDolls.at si vyhradzuje právo pozastaviť alebo obmedziť prístup k určitým funkciám v prípade nesprávneho používania stránky alebo porušenia týchto podmienok.
Niektoré funkcie stránky môžu vyžadovať registráciu účtu alebo prístup do vyhradenej oblasti.
Zákazník je zodpovedný za správnosť zadaných údajov a dôvernosť prístupových údajov.
Žiadosti týkajúce sa objednávok, vrátenia, vrátenia peňazí a pomoci sa musia v prípade potreby podávať prostredníctvom vyhradenej oblasti, aby sa umožnila správna identifikácia objednávky a efektívnejšie riadenie prípadu.
Komunikácia týkajúca sa objednávok sa odosiela na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri nákupe alebo registrácii.
Počas hlavných fáz správy objednávok môže CPDolls.at posielať aktualizácie prostredníctvom e-mailu a, ak je to možné, aj prostredníctvom SMS, v súlade s akýmkoľvek súhlasom zákazníka s použitím kontaktných údajov.
Za správnosť a aktualizáciu poskytnutých kontaktných údajov je zodpovedný zákazník.
CPDolls.at sa zaväzuje garantovať maximálnu správnosť informácií na stránke a pravidelnú správu objednávok.
CPDolls.at nemôže niesť zodpovednosť za omeškania alebo nedodržanie z dôvodu vyššej moci, nepredvídateľných udalostí, prerušení logistických služieb, štrajkov, technických problémov, dočasnej nedostupnosti dodávateľov, meškania kuriérov, atmosférických udalostí, opatrení úradov alebo iných okolností, ktoré nie sú priamo kontrolovateľné.
CPDolls.at zostáva zodpovedná v prípadoch, ktoré vyžaduje zákon.
Obsah prítomný na webovej stránke CPDolls.at vrátane textov, obrázkov, grafiky, log, rozložení, vizuálnych prvkov a informačných materiálov je chránený platnou legislatívou o duševnom vlastníctve, s výnimkou obsahu, ktorý patrí tretím stranám alebo ich príslušným vlastníkom.
Neoprávnená reprodukcia, distribúcia, úprava alebo používanie obsahu stránky je zakázané.
Ochranné známky tretích strán, ktoré sa môžu nachádzať na stránke, patria ich príslušným vlastníkom a používajú sa výlučne na identifikáciu predávaných produktov.
Spracovanie osobných údajov zákazníka prebieha v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
Informácie týkajúce sa spracovania údajov, účelov, práv zainteresovanej strany a spôsobov správy osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na stránke.
Zákazník je tiež vyzvaný, aby si prečítal Zásady používania súborov cookie, kde nájdete informácie týkajúce sa používania súborov cookie a podobných nástrojov.
Tieto všeobecné podmienky predaja sa riadia talianskym právom bez toho, aby bolo dotknuté uplatňovanie povinných pravidiel stanovených na ochranu spotrebiteľa v krajine obvyklého pobytu, ak je to vhodné.
V prípade spotrebiteľských zákazníkov budú všetky spory postúpené príslušnému súdu v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Pre profesionálnych klientov je príslušným súdom, ak to zákon povoľuje, súd Taranta.
V prípade sťažností alebo žiadostí súvisiacich s objednávkou môže zákazník kontaktovať CPDolls.at na e-mailovej adrese:
Zákazník je vyzvaný, aby vždy uviedol číslo objednávky, e-mailovú adresu použitú pri nákupe a jasný popis požiadavky.
CPDolls.at sa zaväzuje vyhodnotiť prijaté sťažnosti a čo najskôr poskytnúť spätnú väzbu.
Spotrebiteľ môže využiť aj nástroje alternatívneho riešenia sporov stanovené talianskou a európskou legislatívou, pričom môže kontaktovať príslušné orgány v prípadoch a spôsobom ustanoveným zákonom.
Ak sa zistí, že jeden alebo viacero odsekov týchto Všeobecných podmienok predaja je neplatný, neúčinný alebo nevymáhateľný, zostávajúce odseky budú naďalej platné a účinné.
Neschopnosť CPDolls.at uplatniť právo stanovené v týchto podmienkach neznamená vzdanie sa tohto práva.
Na všetko, čo nie je výslovne upravené týmito Všeobecnými podmienkami predaja, platia ustanovenia platného zákona.
Tieto podmienky sú stanovené v súlade s hlavnými referenciami: Spotrebiteľský kódex pre odstúpenie od zmluvy na diaľku, minimálna právna záruka EÚ 2 roky na tovar predávaný profesionálmi a vyradenie platformy RSO z prevádzky od 20. júla 2025.